CONDITIONS CONTRACTUELLES
Cet accord régit les conditions générales d’achat des différents produits et services proposés sur ce site par Excel Shower, SL avec NIF nº B40634040 et adresse à Carretera Valencia-ademuz (km 21,5), Benissano, 46181 Valence (ESPAGNE). Registre du Commerce de Valence Tome 10 773 Section Générale Folio 45 Feuille V-191094 Inscription au 1er Livre des Sociétés.
Le CLIENT, au moment où il complète le processus d’inscription et achète l’un de nos produits, accepte et se soumet expressément aux clauses spécifiées ci-dessous, ainsi qu’aux conditions d’accès et d’utilisation de notre portail et à sa politique de confidentialité, accessible via le lien « Mention légale ».
Le CLIENT reconnaît avoir la capacité juridique suffisante pour être lié contractuellement.
Ce contrat est accessible en permanence dans les mentions légales de notre site internet.
1. PRIX ET TAXES
En contrepartie du produit acheté, le CLIENT s’engage expressément à payer à Excelshower les montants spécifiés au moment de l’achat dans la liste de prix établie sur le site excelshower.com pour les produits choisis.
Les produits proposés sur ce site sont soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui EST INCLUSE dans les prix indiqués pour chaque produit.
La livraison des articles sera comprise comme étant située sur le territoire d’application de la TVA si l’adresse de livraison est située sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment, en fonction de l’article spécifique en question. Dans les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta, Melilla, les livraisons seront exonérées de TVA, sans préjudice de l’application des taxes et tarifs correspondants conformément à la réglementation en vigueur dans chacun de ces territoires.
Dans le cas d’envois vers des pays de l’Union européenne, la TVA espagnole sera déduite et le taux de TVA correspondant au pays de destination sera appliqué.
En cas d’application de droits d’importation et/ou de douane, ceux-ci seront à la charge du destinataire. Ces dépenses peuvent varier selon le pays de destination, ainsi, dans la plupart des cas, les dépenses ne peuvent pas être estimées avant la livraison.
Les frais de transport ne sont PAS inclus dans le prix des produits.
Une fois la sélection des produits terminée et avant la confirmation de la commande et avant de procéder au paiement de celle-ci, le prix d’achat final apparaîtra à l’écran, y compris la TVA (taxe sur la valeur ajoutée), les frais de gestion, d’emballage et d’expédition, le cas échéant, qui sera reflété dans le bon de commande au moment de l’achat et sur la facture.
Tout ce qui n’est pas spécifié dans la description comme inclus n’est pas inclus.
2. PROCÉDURE D'ACHAT
Les commandes ne peuvent être passées via ce site Web que par des personnes de plus de 14 ans et des entreprises.
Sur le site tous nos produits sont détaillés individuellement. La procédure pour effectuer et gérer l’achat est indiquée sur le site Web et seules les étapes suivantes doivent être suivies :
Choisissez le produit que vous souhaitez acheter.
Lors de la sélection d’un produit, celui-ci peut être ajouté au panier et vous pouvez choisir entre poursuivre l’achat ou traiter la commande.
Pour traiter la commande, vous devez remplir un formulaire avec vos données personnelles pour formaliser la procédure d’achat.
Ensuite, la commande sera vérifiée où les articles sélectionnés sont détaillés un par un et le prix total est calculé.
De même, il sera nécessaire d’indiquer les adresses de facturation et de livraison de l’achat effectué. Il sera possible d’indiquer une adresse unique pour la facturation et la livraison.
Une fois le processus traité, il faudra au préalable cocher une case de lecture et d’acceptation des conditions générales de vente.
Le site Web vous fournira les mécanismes permettant d’effectuer le paiement en fonction du système choisi dans chaque cas.
Une fois les données de paiement saisies, vous devez confirmer la commande en appuyant sur le bouton « Passer la commande ».
Une fois le bouton « Passer commande » appuyé, la confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
Le CLIENT est informé que les photographies et les descriptions des produits sur le site internet sont une image approximative des produits et services proposés, il est donc possible qu’elles diffèrent de l’original. Les descriptions et illustrations des produits proposés sur ce site sont faites à titre informatif uniquement.
3. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON
Les produits proposés par Excelshower peuvent être distribués partout dans le monde.
Les commandes seront traitées une fois le paiement reçu avec succès.
Les produits proposés par Excelshower seront toujours soumis à disponibilité, qui sera spécifiquement indiquée sur notre site Web pour chaque produit, de sorte que si un article proposé n’est pas disponible, le client sera dûment informé du manque de disponibilité pour l’achat. Dans des conditions normales, tous les produits qui apparaissent sur notre site sont livrables dans les délais indiqués.
Dans les cas où, une fois la commande passée, le produit contracté par le CLIENT est en rupture de stock, il en sera dûment informé et un produit alternatif avec des caractéristiques similaires de même prix et qualité que celui acheté sera proposé. Si malgré tout, le CLIENT n’est pas intéressé à accepter l’alternative proposée, Excelshower procédera au remboursement du montant déjà payé et l’informera des modalités et modalités de remboursement.
En règle générale, le délai maximum de livraison à domicile ou en point relais sera de 10 jours à compter de l’achat et de la confirmation de votre paiement. Ces délais de livraison sont approximatifs et en aucun cas contraignants pour Excelshower.
Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables (du lundi au vendredi). La livraison du produit acheté se fera à domicile ou en point relais, au choix du CLIENT :
La livraison à domicile sera effectuée par le transporteur accompagné d’un bon de livraison à l’adresse indiquée dans le bon de commande que le client devra signer en guise de bon de réception.
Si la livraison à l’adresse indiquée n’est pas possible du fait de l’absence du destinataire, le transporteur contactera directement le CLIENT pour convenir soit d’un délai de livraison, soit du retrait du colis à un point précis ou, en indiquant, dans tous les cas, le étapes à suivre.
Dans le cas où l’impossibilité de livraison serait causée par la saisie d’une adresse erronée, les frais de réexpédition de la commande seront à la charge du CLIENT.
Le CLIENT qui choisit l’option de retrait de la commande en point de livraison recevra un e-mail de confirmation lorsque celui-ci pourra être retiré. Si le CLIENT ne récupère pas la commande dans un délai de 15 jours, un email de rappel sera envoyé.
Dans les deux livraisons, une fois le délai de collecte expiré, si le CLIENT n’a pas récupéré sa commande, celle-ci sera retournée à notre entrepôt et un e-mail sera envoyé indiquant comment la livraison sera finalement effectuée. Dans ce dernier cas, les frais de port seront à la charge du CLIENT. De plus, Excelshower n’est pas responsable des retards de livraison des produits dus à des causes imputables au transporteur.
Afin d’être informé à tout moment de la gestion de votre achat, vous recevrez un email de confirmation de votre commande et de votre paiement. De même, dans la confirmation, le CLIENT recevra par e-mail les instructions pour vérifier l’état de sa commande. Le CLIENT sera dûment informé en cas d’incident ou de retard de livraison pour quelque raison que ce soit.
4. PAIEMENT ET DELAIS DE PAIEMENT
Les modes de paiement suivants sont acceptés :
Carte de débit et de crédit : La transaction est effectuée en se connectant directement à la banque Banco Santander via sa passerelle de paiement.
Excelshower n’a pas connaissance des données relatives à votre carte. Tous nos systèmes de paiement sont entièrement sécurisés.
Virement bancaire : Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence de paiement. Votre commande ne sera pas traitée tant que le montant n’aura pas été reçu sur notre compte. Titulaire du contrat BBVA avec IBAN ES62 0182 0565 3002 0244 9669 et CIF : B40634040.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation.
Les paiements sont effectués avant la livraison du produit, donc Excelshower ne fournira pas le produit demandé tant que le paiement n’aura pas été reçu. Excelshower se réserve le droit d’annuler temporairement ou définitivement les services fournis, en cas d’incident en termes de collecte de ceux-ci.
5. FACTURES
Al realizar el pago correspondiente, recibirá la Factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Excelshower exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
6. GARANTÍA
Excelshower sera responsable des défauts de conformité des produits vendus qui apparaîtraient dans un délai de deux ans à compter de la date d’achat. De son côté, le CLIENT doit informer Excelshower du défaut de conformité du produit acheté dans les deux mois suivant sa prise de connaissance. La garantie ne couvre que les produits défectueux, tout défaut de fabrication, de conception ou de matière, étant entendu que le défaut de conformité devra être révélé dans le délai indiqué à compter de sa connaissance. Elle ne couvre pas les utilisations non conformes, ou autres qui ne sont pas imputables à un défaut du fournisseur ou à un défaut du produit.
La réparation, le remplacement ou le cas échéant seront effectués, en tout état de cause gratuitement pour le CLIENT, qui n’aura pas à supporter les dépenses nécessaires engagées pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat (notamment frais de port), ni les coûts liés à la main-d’œuvre et aux matériaux utilisés pour la réparation, le cas échéant. Le document de garantie est la facture d’achat.
7. RETOURS
Les conditions suivantes pour le retour de nos produits ne s’appliquent pas en cas d’exercice du droit de rétractation.
Les retours ou échanges de produits ne seront acceptés qu’en cas de défaut de fabrication, d’avarie de transport ou d’erreur de livraison. Dans tous les cas, pas plus de 14 jours ne doivent s’être écoulés depuis la réception du produit et l’emballage et les accessoires doivent être inclus. Il sera vérifié avant l’acceptation qu’il s’agit d’un défaut ou d’une anomalie de fabrication ou d’emballage et non d’une utilisation, d’une manipulation ou d’un stockage inappropriés ou négligents. Ils seront toujours accompagnés du bon de livraison ou de la facture correspondante.
Tant en cas de retour dû à un défaut de fabrication ou d’emballage qu’en cas d’erreur dans la commande, le CLIENT se verra proposer, si possible, le remplacement par une autre alternative sans frais supplémentaires et sans que le CLIENT puisse prétendre à aucun type de rémunération. Les frais générés par l’expédition de la commande réparée ou correcte seront à la charge d’Excelshower.
Dans tous les cas, le retour sera toujours soumis à un examen préalable par Excelshower de l’état du produit retourné et à la vérification que les exigences des présentes conditions de vente ont été respectées. Une fois le retour reçu et le cas échéant, nous vous rembourserons le montant facturé dans un délai maximum de 30 jours et dans les mêmes conditions que celles utilisées pour effectuer le paiement.
Excelshower se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite ou les produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
Les retours seront gérés en envoyant un e-mail à info@excelshower.com décrivant les raisons et les causes alléguées du retour. De même, il faudra indiquer les nom et prénoms et le numéro de référence de la commande. Une fois la demande reçue, nous la traiterons dans les meilleurs délais.
Vous pouvez demander la prise en charge du retour d’une commande via ce formulaire en renseignant tous les champs nécessaires.